Aracınız yolda kaldığında, kaza yaptığınızda ya da herhangi bir sebepten dolayı hareket edemez hale geldiğinde, araç çekici hizmetleri devreye girer. Bu hizmetler, aracınızı güvenli bir şekilde en yakın tamirhaneye, evinize ya da istediğiniz başka bir yere taşır. Ancak araç çekici hizmetlerinin nasıl çalıştığını ve bu hizmetlerden nasıl yararlanabileceğinizi bilmek, sürecin daha hızlı ve sorunsuz ilerlemesi açısından önemlidir. İşte araç çekici hizmetlerinin nasıl çalıştığına dair bilmeniz gerekenler:
1. Yardım Talebi
Aracınızla yolda kaldığınızda, yapmanız gereken ilk şey, bir araç çekici hizmeti çağırmaktır. Çoğu yol yardım ve çekici firması 7/24 hizmet verdiği için günün her saati yardım alabilirsiniz. Yardım talebinde bulunurken, bulunduğunuz konumu ve aracınızın durumunu net bir şekilde belirtmeniz önemlidir. Bu sayede çekici ekibi, size en uygun ekipman ve araçla hızlı bir şekilde ulaşabilir.
Yardım Talebinde Bulunurken Dikkat Etmeniz Gerekenler:
- Konum Bilgisi: Bulunduğunuz yerin tam adresini ya da konumunu doğru bir şekilde paylaşın. Eğer adresi bilmiyorsanız, GPS veya harita uygulamaları üzerinden konumunuzu paylaşabilirsiniz.
- Aracın Durumu: Aracınızın neden hareket edemediğini (kaza, arıza, lastik patlaması vb.) net bir şekilde açıklayın. Bu bilgi, çekici ekibinin gerekli hazırlıkları yapmasına yardımcı olur.
- İletişim Bilgileri: Telefon numaranızı doğru bir şekilde paylaşın ve çekici ekibiyle sürekli iletişim halinde kalın.
2. Çekici Ekipmanının Seçimi
Aracınızın durumu ve türüne göre çekici ekibi, en uygun ekipmanı seçer. Araç çekici hizmetleri genellikle üç ana kategoride sunulur:
- Vinçli Çekici: Aracınız ciddi bir kaza geçirdiyse veya devrildiyse, vinçli çekici kullanılabilir. Bu tür çekiciler, aracınızı bulunduğu yerden güvenli bir şekilde kaldırır ve taşır.
- Kayar Platformlu Çekici: Aracınız hareket edemeyecek durumdaysa, kayar platformlu çekici tercih edilir. Bu çekici türü, aracınızı platform üzerine alarak taşır ve bu sayede aracınızın ekstra zarar görmesini engeller.
- Halatlı Çekici: Eğer aracınız basit bir arıza yaşadıysa ve çekilebilecek durumdaysa, halatlı çekici kullanılabilir. Bu çekici türü, aracınızı çekici araca halatla bağlayarak taşır.
3. Aracın Güvenli Yüklenmesi
Çekici ekibi olay yerine ulaştığında, aracınızı güvenli bir şekilde yükler. Bu işlem sırasında dikkat edilmesi gereken en önemli şey, aracınızın zarar görmemesini sağlamaktır. Profesyonel çekici ekipleri, aracınızı dikkatlice yükler ve yolculuk sırasında güvenli bir şekilde taşır. Aracınızın çekiciye yüklenmesi sırasında, aracın sabitlenmesi ve kaymasını önleyecek önlemler alınır.
Güvenli Yükleme İçin:
- Doğru Sabitleme: Aracınızın tekerlekleri ve şasi kısmı, çekici araca doğru bir şekilde sabitlenir.
- Eğimli Yükleme: Kayar platformlu çekicilerde, platformun eğimli hale getirilmesi aracın zarar görmeden yüklenmesini sağlar.
- Zemin Kontrolü: Aracınızın bulunduğu zemin kontrol edilerek kayma riskine karşı önlemler alınır.
4. Güvenli Taşıma ve Teslimat
Aracınız çekici araca yüklendikten sonra, belirttiğiniz adrese güvenli bir şekilde taşınır. Taşıma sırasında çekici sürücüsü, trafik kurallarına uyarak ve dikkatli bir şekilde aracı kullanır. Aracınızın güvenliği için, taşınma sürecinde hız sınırlarına dikkat edilir ve aracınızın zarar görmemesi için tüm önlemler alınır. Varış noktasına ulaşıldığında, aracınız dikkatlice indirilir ve size teslim edilir.
5. Ödeme ve Hizmet Değerlendirmesi
Aracınız güvenli bir şekilde taşınıp teslim edildikten sonra, ödeme işlemi gerçekleştirilir. Çoğu araç çekici hizmeti, nakit, kredi kartı veya dijital ödeme yöntemlerini kabul eder. Ödeme sırasında, aldığınız hizmetin detayları ve maliyetleri size açıklanır. Hizmet sonrasında, çekici hizmetini değerlendirerek firmanın müşteri memnuniyetini artırmasına katkıda bulunabilirsiniz. Bu değerlendirme, hem sizin hem de firmanın gelecekteki hizmet kalitesini artırmasına yardımcı olur.
6. Yol Yardım ve Sigorta
Bazı araç çekici hizmetleri, araç sigortası kapsamında olabilir. Eğer aracınızın sigortasında yol yardım hizmeti bulunuyorsa, çekici masraflarını sigorta üzerinden karşılayabilirsiniz. Bu durumda, sigorta şirketinizle iletişime geçerek gerekli işlemleri başlatmanız gerekir. Sigorta kapsamındaki çekici hizmetleri, aracınızın herhangi bir hasar alması durumunda da size ek koruma sağlar.
